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RESIDENT QUALITE

Je suis loin du site de mon client pour intervenir rapidement ? Comment renforcer la proximité avec mon client pour prévenir et réduire l'impact de ma non qualité sur son site ?

Nos résidents qualité spécialisés dans l'industrie automobile assurent la défense de vos interêts chez vos clients(sites PSA, Renault et principaux équipementiers).

Ils apportent laréactivité attendue par vos clients, fluidifie la relation client et donc améliore la satisfaction finale de vos clients. 

Votre résident Qualit'IS, vous permettra de :

  • Garantir la réactivitéet le traitement instantanné d’un incident ou d'une alerte qualité. Ceci pour déclencher une réaction immédiate ciblée dans votre process et ainsi limiter les conséquences financières pour vous  
  • Piloter les triset autres actions de sécurisation des stocks de vos produits sur le site de votre client
  • Vous remonter rapidement les informations pertienntes et factuelles d'apparition des défauts pour vous aider dans votre analyse 8D
  • Assurer la surveillance du niveau qualité de vos produits pour anticiper les incidents et veiller à la satisfaction continue de votre client
  • Entretenir une bonne relation client pour pouvoir plus facilement négocier en cas d'incident (coûts, ppm...)
  • Réduire les risques, partager les opportunités. Veiller à vous remonter toutes informations (qualité, logistique, produit, process...) pouvant avoir des conséquences sur votre relation avec votre client

Nous sommes vos yeux, vos oreilles et vos mains chez votre client et ceci avec au moins le même niveau d'exigence que vous. Notre objectif : améliorer votre image.